Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

pro prodej dárkových poukazů prostřednictvím on-line obchodu

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) podnikatele:

Patrik Rada
sídlo: Starozuberská 1240, 756 54 Zubří
IČ: 07620934
(dále jen „prodávající“ nebo „poskytovatel“)

upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a jeho zákazníků (dále jen „kupující“ nebo „zákazník“) vznikající v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

1.2. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese
https://obchod.wallachianbarber.cz/
(dále jen „webová stránka“) prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

1.3. Prodávající prostřednictvím webového rozhraní obchodu nabízí zejména dárkové poukazy opravňující držitele k čerpání služeb v barbershopech provozovaných pod obchodním označením „Wallachian Barber“, a to na těchto adresách (dále jen „provozovna“ nebo „barbershop“):

  • Wallachian Barber, Mostní 100/12, 757 01 Valašské Meziříčí

  • Wallachian Barber, nábřeží Dukelských hrdinů 754, 756 61 Rožnov pod Radhoštěm

1.4. Kupujícím může být jak spotřebitel (fyzická osoba, která nejedná při uzavírání smlouvy v rámci své podnikatelské činnosti), tak podnikatel (fyzická nebo právnická osoba, která jedná v rámci své podnikatelské činnosti). Nestanoví-li Obchodní podmínky nebo občanský zákoník jinak, použijí se zvláštní ustanovení na ochranu spotřebitele, pokud je kupující spotřebitelem.

1.5. Ustanovení odchylná od Obchodních podmínek je možno sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto Obchodních podmínek.

1.6. Ustanovení Obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva i Obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce.

1.7. Prodávající je oprávněn znění Obchodních podmínek jednostranně měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Obchodních podmínek.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní (dále jen „uživatelský účet“). Prostřednictvím uživatelského účtu může kupující zejména provádět objednávky dárkových poukazů a sledovat jejich historii. V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávky i bez registrace.

2.2. Při registraci a při objednávání je kupující povinen uvádět pravdivé, úplné a správné údaje. Tyto údaje je kupující povinen v případě změny aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o informacích nezbytných k přístupu do svého uživatelského účtu a není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

2.4. Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména v případě, kdy kupující svůj účet déle než 1 rok nevyužívá, nebo v případě porušení povinností kupujícího vyplývajících z kupní smlouvy nebo těchto Obchodních podmínek.

2.5. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího nebo třetích osob.

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1. Veškerá prezentace dárkových poukazů umístěná ve webovém rozhraní obchodu má informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně těchto poukazů. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o nabízených dárkových poukazech, zejména jejich popis, rozsah služeb, pro které je lze využít, dobu platnosti a cenu. Ceny jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (je-li účtována) a všech souvisejících poplatků. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tím není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

3.3. Pro objednání dárkového poukazu vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

a) objednávaném dárkovém poukazu (druh, hodnota, případně určená provozovna apod.),
b) způsobu úhrady kupní ceny,
c) kontaktních údajích kupujícího a případně obdarovaného,
d) způsobu doručení poukazu (zejména elektronicky e-mailem).

3.4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje vložené do objednávky, a to i s ohledem na možnost zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko typu „Objednat“, „Dokončit objednávku“ nebo obdobně označené tlačítko (dále jen „objednávka“).

3.5. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající po obdržení objednávky neprodleně potvrdí její přijetí kupujícímu e-mailem na adresu uvedenou kupujícím v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“). Toto potvrzení není přijetím návrhu na uzavření smlouvy, pokud z něj nevyplývá něco jiného.

3.6. Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím vzniká okamžikem doručení akceptace objednávky kupujícímu e-mailem a/nebo okamžikem přijetí platby kupní ceny prodávajícím, podle toho, co nastane dříve. Prodávající je oprávněn před potvrzením objednávky kupujícího kontaktovat za účelem ověření údajů nebo upřesnění objednávky.

3.7. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití těchto prostředků (náklady na internetové připojení, telefon apod.) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby jeho poskytovatele.

4. CENA DÁRKOVÝCH POUKAZŮ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1. Cenu dárkového poukazu a případné náklady spojené s jeho dodáním (např. při fyzickém zaslání) může kupující uhradit prodávajícímu zejména těmito způsoby:

a) bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího uvedený v pokynech k platbě,
b) bezhotovostně prostřednictvím platební brány Comgate (platební kartou nebo jinými online platebními metodami podporovanými provozovatelem platební brány).

• kontaktní údaje na společnost Comgate, a.s. včetně telefonního čísla a e-mailové adresy pro případné reklamace nebo dotazy k platbám:

Comgate, a.s.

Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové

E-mail: platby-podpora@comgate.cz

Tel: +420 228 224 267

Průběh platby Online bankovní převod pomocí Comgate

  1. Ze seznamu bank si zákazník vybere svou banku.

  2. Po výběru banky má zákazník možnost zaplatit platbu prostřednictvím QR kódu, nebo klikne na „Zaplatit v internetovém bankovnictví“  a je přesměrován do internetového bankovnictví.

  3. Po přihlášení do online bankovnictví se mu zobrazí předvyplněný platební příkaz. V tomto příkazu nemá zákazník možnost měnit částku, variabilní symbol ani banku příjemce.

  4. Po zaplacení dojde k přesměrování zákazníka zpět do e-shopu.


Průběh platby Platební kartou pomocí Comgate

1. Po schválení platby získáváte vy i zákazník ihned informaci o provedení platby a můžete okamžitě zaslat objednané zboží.



Konkrétní dostupné způsoby platby jsou vždy uvedeny ve webovém rozhraní obchodu a v souhrnu objednávky.

4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit případné náklady spojené s dodáním dárkového poukazu ve smluvené výši. Není-li výslovně uvedeno jinak, rozumí se kupní cenou i náklady spojené s dodáním.

4.3. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do doby uvedené v pokynech k platbě, zpravidla bez zbytečného odkladu od potvrzení objednávky. Nebude-li kupní cena v této lhůtě uhrazena, je prodávající oprávněn objednávku zrušit.

4.4. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uvést variabilní symbol platby, pokud je vyžadován. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího nebo potvrzením o úspěšném provedení platby prostřednictvím platební brány Comgate.

4.5. Případné slevy z ceny poskytované prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat, není-li uvedeno jinak.

4.6. Prodávající vystaví po uhrazení kupní ceny kupujícímu daňový doklad (fakturu) a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího, případně jej zpřístupní v uživatelském účtu.

5. DÁRKOVÉ POUKAZY – PODMÍNKY POUŽITÍ

5.1. Dárkový poukaz je listinná nebo elektronická poukázka (dle druhu), která opravňuje držitele k využití služeb poskytovaných v provozovnách barbershopu prodávajícího v rozsahu uvedeném na poukazu (hodnota poukazu, konkrétní služba, konkrétní provozovna apod.).

5.2. Základní doba platnosti standardního dárkového poukazu je 6 měsíců od data vystavení, není-li na poukazu výslovně uvedeno jinak. Doba platnosti je vždy vyznačena na poukazu nebo v potvrzení o koupi.

5.3. Po uplynutí doby platnosti dárkového poukazu právo na jeho využití zaniká bez nároku na náhradu. Poukazy nelze prodlužovat, není-li výslovně sjednáno jinak.

5.4. Nákup dárkového poukazu je závazný. Po zakoupení poukazu nelze měnit jeho platnost, nominální hodnotu ani typ služeb, pro které je poukaz určen, ledaže se prodávající s kupujícím výslovně dohodnou jinak.

5.5. Dárkový poukaz nelze vyměnit za peníze ani za jiné plnění, než je uvedeno na poukazu či v jeho podmínkách. Pokud bude cena čerpané služby nižší než hodnota poukazu, rozdíl se nevrací, nedohodnou-li se strany jinak.

5.6. V případě ztráty, odcizení, zničení nebo zneužití dárkového poukazu není prodávající povinen poskytovat náhradní poukaz ani jinou formu náhrady. V individuálních případech může prodávající podle svého uvážení postupovat vstřícně, kupující však nemá na takový postup právní nárok.

5.7. Pro uplatnění dárkového poukazu se držitel poukazu musí předem objednat na některé z provozoven, a to způsobem uvedeným na webových stránkách nebo v provozním řádu barbershopu (telefonicky, on-line rezervační systém apod.). Dostupnost termínů se řídí aktuální kapacitou provozovny.

5.8. Podmínky pro změnu nebo zrušení již rezervovaného termínu (minimální čas předem, případné storno poplatky apod.) se řídí provozním řádem barbershopu a mohou se lišit podle konkrétní provozovny. Nedostavení se na rezervovaný termín bez včasného zrušení může vést k propadnutí poukazu nebo jeho části.

6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

6.1. Kupující bere na vědomí, že dárkové poukazy představují smlouvu o poskytnutí služeb v oblasti volného času, přičemž prodávající se zavazuje poskytnout plnění v určitém období (doba platnosti poukazu).
Z tohoto důvodu nemá kupující – spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů podle § 1829 občanského zákoníku, a to v souladu s výjimkou dle § 1837 písm. j) občanského zákoníku.

6.2. Není-li předmětem smlouvy dárkový poukaz, ale jiné zboží, které nepodléhá některé z výjimek uvedených v § 1837 občanského zákoníku, má kupující – spotřebitel právo od takové kupní smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. V takovém případě se použijí ustanovení občanského zákoníku a obecná úprava odstoupení obdobná běžným internetovým obchodům.

6.3. V případě smluv, u nichž má kupující právo na odstoupení, musí být odstoupení od smlouvy prodávajícímu odesláno ve lhůtě pro odstoupení, a to na kontaktní adresu prodávajícího uvedenou v čl. 13 těchto Obchodních podmínek nebo na jeho e-mailovou adresu uvedenou na webové stránce.

6.4. V případě platného odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupujícímu veškeré přijaté finanční prostředky stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal, není-li dohodnut jiný způsob, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Prodávající není povinen vrátit kupní cenu dříve, než mu bude vráceno zboží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal.

7. DODÁNÍ DÁRKOVÝCH POUKAZŮ

7.1. Není-li sjednáno jinak, jsou dárkové poukazy dodávány zejména v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího uvedenou v objednávce. Kupující je povinen zkontrolovat doručenou poštu včetně složek „Hromadné“, „Promo“, „Spam“ apod.

7.2. V případě, že se prodávající s kupujícím dohodnou na zaslání dárkového poukazu v listinné podobě, platí přiměřeně ustanovení o dodání zboží podle těchto Obchodních podmínek a náklady na dopravu jsou uvedeny ve webovém rozhraní obchodu nebo v potvrzení objednávky.

7.3. Pokud nebude možné dárkový poukaz doručit z důvodu nesprávně uvedené elektronické adresy kupujícího nebo jiných skutečností na straně kupujícího, považuje se dárkový poukaz za řádně dodaný okamžikem, kdy jej prodávající prokazatelně odeslal na adresu uvedenou kupujícím v objednávce. Prodávající se však v přiměřené míře pokusí kupujícímu s doručením pomoci (oprava e-mailu, opětovné odeslání apod.).

8. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

8.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a právními předpisy na ochranu spotřebitele, zejména zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

8.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že dárkový poukaz při převzetí nemá vady, tj. zejména že:

a) obsahuje správné údaje (částka, druh služby, doba platnosti apod.),
b) je funkční a uplatnitelný v rezervačním systému či v provozovně,
c) byl vystaven v souladu s objednávkou.

8.3. Nemá-li dárkový poukaz uvedené vlastnosti (např. chybně uvedené údaje, nefunkční kód, zjevná tisková chyba), může kupující požadovat zejména:

a) opravu poukazu nebo vydání nového poukazu bez vad, nebo
b) přiměřenou slevu z kupní ceny, nelze-li vadu odstranit.

8.4. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vadného plnění v době 24 měsíců od převzetí dárkového poukazu, nejdéle však do konce doby platnosti poukazu. Po uplynutí doby platnosti již nelze vadu uplatnit, ledaže se strany dohodnou jinak.

8.5. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v čl. 13 těchto Obchodních podmínek nebo na kterékoliv provozovně barbershopu, nebude-li prodávajícím určeno jinak. Prodávající doporučuje připojit ke reklamaci doklad o koupi a kopii dárkového poukazu.

8.6. Za vady dárkového poukazu prodávající neodpovídá, pokud:

a) vada vznikla zjevně nesprávným zacházením ze strany kupujícího nebo držitele poukazu (např. úmyslné poškození, úprava údajů),
b) vada vznikla po převzetí v důsledku vnějších vlivů nebo zásahu třetích osob,
c) uplatnění nároku je v rozporu s povahou poukazu (např. snaha uplatnit poukaz po skončení jeho platnosti).

8.7. O způsobu vyřízení reklamace rozhodne prodávající bez zbytečného odkladu, ve složitějších případech nejpozději do 3 pracovních dnů. Reklamace bude vyřízena včetně případného odstranění vady nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodnou-li se prodávající a kupující na jiné lhůtě.

9. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

9.1. Kupující nabývá vlastnické právo k dárkovému poukazu (je-li v listinné podobě) zaplacením celé kupní ceny a jeho převzetím. Samotné vlastnické právo k poukazu nezakládá nárok na vrácení kupní ceny.

9.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

9.3. Stížnosti a podněty kupujících vyřizuje prodávající prostřednictvím svých kontaktních údajů. O vyřízení stížnosti informuje prodávající kupujícího na elektronickou adresu uvedenou kupujícím.

9.4. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím – spotřebitelem je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: adr.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese ec.europa.eu/consumers/odr lze využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím.

9.5. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

9.6. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

10. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

10.1. Prodávající jako správce osobních údajů zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

10.2. Svou informační povinnost vůči kupujícím ve smyslu čl. 13 GDPR, související se zpracováním osobních údajů pro účely plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o této smlouvě a pro účely plnění zákonných povinností prodávajícího, plní prodávající prostřednictvím samostatného dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“, zveřejněného na webové stránce.

11. ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A COOKIES

11.1. Pokud kupující při vyplnění objednávky udělí souhlas, může mu prodávající zasílat na jeho elektronickou adresu obchodní sdělení týkající se svých produktů a služeb. Kupující může souhlas se zasíláním obchodních sdělení kdykoli odvolat kliknutím na odkaz v obchodním sdělení nebo prostřednictvím kontaktních údajů prodávajícího.

11.2. Podrobnosti o zpracování osobních údajů pro účely zasílání obchodních sdělení a o používání souborů cookies jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“ a/nebo v dokumentu „Zásady používání cookies“ zveřejněném na webové stránce.

12. DORUČOVÁNÍ

12.1. Kupujícímu může být doručováno na elektronickou adresu kupujícího.

12.2. Za doručené se považuje i oznámení, jehož převzetí bylo adresátem odmítnuto, které nebylo ve lhůtě pro vyzvednutí vyzvednuto, nebo které se vrátilo jako nedoručitelné.

12.3. Smluvní strany mohou běžnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce, resp. na adresu uvedenou na webové stránce prodávajícího.

13. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

13.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, sjednávají smluvní strany, že se tento vztah řídí právem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

13.2. Je-li některé ustanovení Obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, namísto takového ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému nebo neúčinnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

13.3. Kupní smlouva včetně Obchodních podmínek je prodávajícím archivována v elektronické podobě a není běžně přístupná. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání ve webovém rozhraní obchodu.

13.4. Kontaktní údaje prodávajícího:

  • poštovní adresa: Patrik Rada, Starozuberská 1240, 756 54 Zubří

  • e-mail: info@wallachianbarber.cz

  • telefon: +420 773 822 246

13.5. Tyto Obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 26.11.2025